Málaga supera los 38.000 expedientes tramitados con el sistema electrónico SITAE en 28 días hábiles
Foto: Tyk — CC BY-SA 3.0 (Wikimedia Commons)
El Ayuntamiento de Málaga ha informado este 15 de noviembre de 2026 del avance en la implantación del Sistema Integral de Tramitación Administrativa Electrónica (SITAE), una infraestructura tecnológica con la que el Consistorio unifica los procedimientos municipales y avanza hacia el objetivo de papel cero. La plataforma está activa desde el pasado 29 de septiembre y funciona de manera continua.
Según los datos facilitados por el Ayuntamiento, SITAE contempla más de 1.300 procedimientos administrativos. En 28 días hábiles se han tramitado más de 38.000 expedientes y se han iniciado más de 12.000 nuevos expedientes en ese periodo. A estas cifras se suman más de 54.000 documentos firmados electrónicamente, más de 84.000 entradas y salidas registradas y 2.183 resoluciones dictadas hasta la fecha. Cerca de un millar de empleados municipales trabajan diariamente en la plataforma.
El Consistorio ha detallado también el traslado a SITAE de cerca de un millón de expedientes: 223.799 en curso y 740.991 cerrados para consulta. Ese proceso de migración se ha realizado sin que el Ayuntamiento dejara de prestar servicio a la ciudadanía.
El despliegue de la plataforma responde, según la nota municipal, a una obligación legal de implantar una administración 100% digital y sin papel. Para acompañar la adaptación, el Área de Innovación y Digitalización mantiene activo un plan integral de soporte técnico. Incluye manuales de usuario detallados, guías prácticas y recursos didácticos sobre el funcionamiento de la nueva interfaz. También ofrece canales de asistencia técnica directa para resolver dudas operativas, problemas de permisos o incidencias en el puesto de trabajo. A ello se ha sumado un asistente virtual que reúne los manuales, guías y materiales oficiales de formación.
El Ayuntamiento señala que este plan de soporte está reduciendo las incidencias que se han ido detectando en un proceso de estas características. El objetivo es que los empleados municipales dispongan de los conocimientos y las herramientas necesarios para desarrollar su trabajo con normalidad en la nueva plataforma.
